Veelgestelde vragen - Uploaden en downloaden

Hoe moet het aan te leveren bestand eruit zien?

Klik op navolgende link voor informatie omtrent de bestandsformaten van het aan te leveren bestand:
Bekijk bestand
Ik krijg een foutmelding met betrekking tot CSV of TXT bestand. Wat moet ik doen?
Controleer of uw belbestand voldoet aan de gestelde eisen:

Is het een CSV-bestand?

Zijn de velden gescheiden door een "pipe" symbool ( | )?

Bestaat het telefoonnummer uit 10 cijfers, beginnend met een 0?

Staat het telefoonnummer op de eerste positie?

Klik voor de volledige bestandsvereisten op navolgende link: Record Layouts
Het uploadbestand moet een pipeteken als scheidingsteken bevatten, doch er verschijnt een ";". Hoe kan ik dit oplossen?
Wanneer er een punt-komma (;) verschijnt als scheidingsteken in plaats van het pipeteken, dan kunt u dit wijzigen in uw computerinstellingen.

Volg hiervoor de onderstaande instructies:

Klik op de Start knop

Klik op Instellingen

Klik op Configuratiescherm

In het scherm Configuratiescherm dubbelklikt u op Landinstellingen.

Op het tabblad Landinstellingen klikt u op de knop Aanpassen.

Hier kunt u het lijstscheidingsteken in een pipe ( | ) teken vervangen.
Hoe kan ik zien of het gehele downloadbestand is gedownload?

De eerste regel van het downloadbestand bevat het aantal records waaruit het bestand bestaat. U kunt de volledigheid van het bestand controleren door het opgegeven aantal records te vergelijken met het aantal records die in het bestand staan, minus de eerste 4 records.

Het downloadbestand is volledig als deze twee waarden met elkaar overeen komen.
Hoe kan ik na het bestand gedownload te hebben zien of betreffende consument een gehele blokkade of een deelblokkade heeft?

Indien in het gedownload bestand achter het telefoonnummer alles op 1 staat, dan is betreffende consument voor alle deelblokkades geblokkeerd. Indien achter het telefoonnummer een 0 staat (of meerdere nullen staan), dan is betreffende deelblokkade vrijgegeven door de consument.

Er is geen positie die in één keer laat zien dat de consument een gehele blokkade heeft. Een uitleg over de record layout vindt u onder navolgende link:
Record Layouts
Moeten de velden uitgevuld worden met de genoemde lengte of is een variabele lengte voldoende?

Het is verplicht om alle velden op te nemen in het bestand, maar ze kunnen ook leeg blijven. De velden hoeft u ook niet op te vullen met spaties.
Het markeren van het belbestand gaat niet goed. Wat moet ik doen?
Controleer of uw belbestand voldoet aan de gestelde eisen:

Is het een CSV-bestand?

Zijn de velden gescheiden door een "pipe" symbool ( | )?

Bestaat het telefoonnummer uit 10 cijfers, beginnend met een 0?

Staat het telefoonnummer op de eerste positie?

Klik op navolgende link voor de volledige bestandsvereisten: Record Layouts
Hoe maak ik een CSV bestand met Microsoft Excel?

Het Bel-me-niet Register werkt met bestanden die zijn opgemaakt in CSV-formaat. Dat formaat wordt door Excel standaard ondersteund, maar kent veel variaties.

Het Bel-me-niet Register werkt met bestanden waarbij het |-teken (pipe) als lijst scheidingsteken tussen velden wordt gebruikt. Veel gebruikers kunnen niet terugvinden hoe het |-teken ingesteld moet worden. Daarom is er een helpbestand gemaakt voor gebruikers van Windows-XP. Ook in andere versies van Windows is dit vergelijkbaar.

Klik op onderstaande link voor de uitleg. CSV bestand maken in Windows Excel
Wie moet de upload verrichten, de adverteerder of het callcenter?

Een adverteerder heeft de verantwoordelijkheid om uploads (lijst van geblokkeerde nummers van mensen die tijdens een gesprek hebben aangegeven ingeschreven te willen worden) binnen 10 werkdagen aan te bieden aan het Bel-me-niet Register. Dat kan de adverteerder zelf doen, maar hij kan daarvoor ook een callcenter machtigen.